Индустрия красоты очень конкурентна, поэтому салоны красоты активно используют скидки и бонусы для привлечения клиентов. Но не все рекламные предложения одинаково успешны и выгодны для компании. В этой статье мы расскажем, как организовать акции в салонах красоты без потери денег, как заставить их работать на вас и приносить дополнительную прибыль. Давайте посмотрим поближеКакие акции действительно работают, а какие наверняка потерпят неудачу?

Акции в салонах красоты — мощный инструмент для привлечения клиентов, нужно лишь понимать, как они работают, и успешно применять их в своем бизнесе.

Классификация акций в индустрии красоты

Во-первых, все акционные предложения можно разделить на финансовый а также оказание услуг.

В первом случае это предоставление скидки, бонусной карты, акции «2+1» и так далее. Другими словами, финансовые акции позволяют клиенту сэкономить, а салону получить максимальную прибыль за счет увеличения потока клиентов.

В случае рекламных акций клиент получает выгоду не от финансовой скидки, а от услуги или продукта. Например, первая бесплатная консультация в рамках акции «Встреча с Мастером», при покупке абонемента на 5 сеансов шестая бесплатная. С финансовой точки зрения такие акции более выгодны для салона, так как бонус клиентам идет не от уменьшения прибыли, а обеспечивается услугами.

Акции для привлечения новых клиентов

Целью этих акций является привлечение нового клиента с определенными преимуществами. Предоставляемая услуга должна быть на высоком уровне. Так как основная задача не разовое посещение, а перевод нового клиента в статус постоянного клиента.

Вот несколько примеров рекламных акций, которые идеально подходят для привлечения новых клиентов:

  • приведи друга и получи скидку;
  • скидка за репост, отметку в соцсетях, доработку;
  • знание мастера/салона/процедуры;
  • бесплатная консультация со специалистом;
  • скидка на первую процедуру или абонемент.

Акции для повышения лояльности и лояльности клиентов

Клиент уже пришел в ваш салон, получил услуги и остался ими доволен, поэтому возвращается. Но на рынке красоты огромная конкуренция, мало работать хорошо. Приятные бонусы и скидки помогут удержать клиента.

Ниже приведены примеры акций, которые помогут удержать и позиционировать клиента, а также увеличить частоту посещений и средний контроль:

  • Счастливые часы;
  • льготный пакет услуг;
  • подарки после вмешательства (миниатюры или образцы средств по уходу, партнерские скидки);
  • розыгрыши, лотереи среди постоянных клиентов;
  • карта лояльности, накопительная бонусная система;
  • подписка со скидкой;
  • сезонные акции, юбилейные скидки;
  • эксклюзивные бонусы и предложения для VIP-клиентов.
ЧИТАТЬ  Как правильно выбрать твердое мыло для ухода за телом

Успешный поступок – что это?

Не каждый запас в салонах красоты окупается для владельцев бизнеса, а многие оказываются убыточными. Чтобы этого не произошло, нужно сформулировать цель и разработать стратегию.

Краткий алгоритм действий выглядит так:

Определить цель кампании → выбрать тип действий и предложений → составить программу действий → реализовать программу → оценить результат

Что должно быть в каждом успешном продвижении

  • четкая цель (новые клиенты; увеличение среднего чека; продвижение нового салона и т. д.);
  • показатели эффективности (количество новых клиентов, прирост продаж *** рублей в месяц);
  • актуальность (перед курортным сезоном все хотят иметь гладкую кожу, но в новогодние праздники вряд ли будет наплыв клиентов);
  • продуманные условия (указанный срок, количество подарков (бюджет), условия получения, какие акции суммируются, способ информирования населения);
  • анализ успешности (необходимо отслеживать и фиксировать результаты на протяжении всей продолжительности действия).

Простой алгоритм проведения выгодной раскрутки в салонах красоты

Изучите целевую аудиторию.

Не пренебрегайте этим важным шагом. Вам нужно знать свою аудиторию и своих клиентов от А до Я. Только когда вы научитесь думать как клиент, понимать его желания и потребности, вы сможете добиться успеха. То же самое справедливо и для акций. Четко определите, для кого предназначено предложение, кому оно понравится и как.

Поставьте четкую цель и результат, которого хотите достичь в конце.

Акции с расплывчатой ​​целью, скорее всего, будут убыточными, потому что могут оказаться бесполезными. Например, если у вашего салона жесткий послужной список и много постоянных клиентов, в этот момент стоит подумать не о привлечении новых, а об увеличении среднего чека для повторных клиентов. В этом случае подойдут пакетные акции, подарки после подписки на дополнительную услугу, абонементы.

И наоборот, открывая салон, нужно сначала привлечь клиентов, а потом уже устраивать скидки на первое посещение и акции за знакомство с мастером/услугой.

Изучите конкурентов.

Знание своих конкурентов, их сильных и слабых сторон является ключом к успеху. Проанализируйте прямых и косвенных конкурентов вашего салона. Возможно, акция, которую вы решили запустить, уже избыточна. Подумайте, какую нишу еще предстоит открыть.

ЧИТАТЬ  Как восстановить кожу и волосы после отпуска. - Эпимед

Вы можете записаться на пробную процедуру с конкурентами. Таким образом, вы сможете выделить для себя ошибки, которые не стоит совершать, а также преимущества и фишки, которые можно применить в своем бизнесе.

Рассмотрим условия акции.

Здесь важно все: от времени и момента события до конкретных условий и исключений. Также стоит оценить актуальность предложения, сформулировать точные условия и рассмотреть варианты суммирования акций и скидок.

Проанализировав и разработав план, переходим к реализации. Не забудьте подробно ознакомить всю команду с условиями акции. Во избежание дублирования и недопонимания сотрудники должны знать все подробности, касающиеся условий проведения акции или розыгрыша. В процессе фиксируйте промежуточные результаты и отслеживайте динамику. По окончании акции подведите итоги в цифрах. Все это поможет избежать ошибок в будущем и минимизировать потери.

Акции в салонах красоты: риски

Плохо организованные и плохо продуманные акции принесут неприятные последствия, и вместо ожидаемой финансовой выгоды и потока клиентов бизнес понесет убытки. Итак, какие риски ожидает салон при продвижении:

  • самое приземленное, что ваша целевая аудитория может быть просто неинтересна или бесполезна, тогда это приведет к нулевому результату. Например, если ваша основная целевая аудитория — женщины среднего возраста с высоким доходом, вряд ли их заинтересует скидка 5% на повторную рассылку. А вот карта лояльности для VIP-клиентов с дополнительными услугами, повышающая статус клиента, скорее всего, будет востребована.
  • переводить клиентов с одной услуги на другую аналогичную, но на акционной основе. Не создавайте конкуренцию внутри салона. В противном случае увеличение количества клиентов на акционную услугу будет происходить за счет их выхода из аналогичной услуги. Они не должны конкурировать друг с другом, а дополнять друг друга. Например, в салоне есть разные виды лазеров. Нельзя пренебрегать одним, скидками на пакет услуг (полные ноги + подмышки в подарок).
  • во время акции клиенты надолго удовлетворят свои потребности в обслуживании. В этом случае по окончании акции происходит резкое снижение потока клиентов. Поэтому любое предложение должно иметь строго ограниченный срок действия и количество подарков/подарочных услуг.
  • запуск акции за некачественное обслуживание. Здесь все просто: получив услугу неудовлетворительного качества, клиент разочаровывается и, скорее всего, не вернется. Также это может привести к негативным отзывам на сайте, в группах и социальных сетях.
  • неожиданный рост спроса, с которым салон не справляется. Если переусердствовать и не рассчитать свои возможности, то может оказаться, что салон не в состоянии предоставить услуги всем желающим. Тогда потенциальные клиенты уходят к конкурентам и почти со стопроцентной вероятностью уже не вернутся.
ЧИТАТЬ  Чистка лица

Примеры акций, подходящих для услуг лазерной эпиляции

Скидки на менее популярные услуги

Пример объявления о скидочной акции на менее популярные услуги

Для привлечения большего количества клиентов на непопулярные позиции идеально подойдет скидка. Скорее всего, когда скидка закончится, клиент продолжит покупать услугу по полной цене.

Скидка на пакет услуг или услугу в подарок

Пример рекламы акционного пакета услуг со скидкой

Этот метод также подходит для повышения точности. Выберите дорогой товар и сделайте скидку на более дешевый или подарите его. Например, целые ноги + подмышки всего за 399 рублей (в подарок). После окончания акции клиент продолжит эпиляцию подмышек за полную стоимость, чтобы не потерять уже полученный результат. Кроме того, эти акции привлекают новых клиентов. При поиске места для процедуры выгодное продвижение может стать решающим фактором, и преимущество будет в пользу вашего салона.

Приведи друга и получи скидку

Пример акции акция скидка для друга

Это идеальный вариант для привлечения новых клиентов, при этом очень экономичный. Ваши постоянные клиенты приведут к вам новых. Вы можете сделать скидку не только тому, кто привел друга, но и другу на первую процедуру.

Вам также может быть интересна статья об услугах салона красоты как конкурентном преимуществе. Читайте дальше, читайте, как сделать обслуживание в вашем салоне идеальным, чтобы клиенты уходили довольными и возвращались.

Вывод

Если правильно составить акции, они могут стать одним из основных и очень эффективных каналов привлечения клиентов и повышения лояльности к вашему бизнесу. Что, следовательно, приводит к увеличению прибыли.

Еще больше интересной и полезной информации в нашем Телеграм-каналы. Подписывайтесь и будьте в курсе всех событий.

Рекордные акции в салонах красоты — как провести успешную и не попасть в минус? косметологический аппарат появился впервые.



Source link